טיפים למסביר המתחיל: כיצד לדבר וליהנות מהקשבה

אנשי השיח העומדים מולנו - בכל מקום בעולם ולא משנה השפה שאותה הם דוברים, אוהבים להרגיש שמקשיבים להם ושמתעניינים במה שיש להם לומר. לכן, לפני שאתם עסוקים באמירה או בתגובה, הקשיבו לצד השני. רק כך הוא יגלה עניין במה שלכם יש לומר.

הדבר הראשון והחשוב ביותר שיש להקפיד עליו בשיחה עם העומד מולכם הוא קשר עין. כאשר במהלך השיחה אתם מביטים לצדדים ועסוקים בדברים אחרים, העומד מולכם יחוש שלא בנוח. הוא עלול לחשוב שאינו מעניין אתכם וישיב לכם בחוסר הקשבה.

אחד מאמצעי התקשורת הראשוניים הבאים לביטוי בתקשורת בין אנשים היא דווקא התקשורת הלא מילולית - שפת הגוף. כדי שאנשים יקשיבו לנו, עליהם להרגיש נינוחים בשיחה איתנו. מה עלינו לעשות עם גופנו כדי להגביר את הסיכוי לכך?

1. תנועות ידיים - כשאנו מדברים בידיים משוחררות ומחווים בתנועות רחבות, גופנו מעביר מסר של תקשורת נעימה, מסמן כי יש לנו עניין בשיחה ומשדר פתיחות.
2. טון דיבור - ככל שקולנו משתנה במהלך השיחה, והטון עולה ויורד בהתאם לדברים שאנו רוצים להדגיש, כך תצליחו לקיים שיחה קולחת יותר עם בן שיחכם ותצליחו לרתק אותו יותר לדבריכם.
3. הבעות פנים - בני אדם רגישים מאד להבעות פנים, בין אם במודע או שלא במודע, במיוחד כשהשפה המדוברת אינה שפת האם של אחד מהצדדים. חייכו רק אם אתם אכן מתכוונים לכך. השתדלו להיות כנים בחיוך, רכים במבט ובהבעת הפנים.
4. יציבת גוף - ככל שתהיו יציבים יותר ותנועו פחות, כך תעביר שפת הגוף שלכם מסר של נוחות וביטחון. תנועות מהירות ועצבניות יוצרות תחושה של בלבול ועצבנות.

• ספרו את סיפורכם האישי - אל תחששו לשתף את חבריכם לשיחה ברגשותיכם ובחוויותיכם האישיות. אחרי ולפני הכול, כולנו בני אדם.
• היזהרו ממונולוגים ארוכים ומיסיונריים שקשה לעקוב אחריהם.
• אפשרו לחבריכם לשיחה לדבר ושימרו ברגישות על תור הדיבור.
• שאלו שאלות והתעניינו גם במה שיש להם להגיד.
• התייחסו למה שחבריכם לשיחה אומרים במקום להתרכז רק במה שיש לכם לומר.
• נסו לחשוב על נקודות מבט חדשות שאתם יכולים לספק. למשל, אם עולה שיחה על הסכסוך הישראלי פלסטיני והצד השני רומז לכך שהפלסטינים היו פה מאז ומתמיד, אל תתקפו. נסו להזכיר לו בעדינות שלכל צד יש את האמת שלו ושההיסטוריה מראה שיהודים ישבו בישראל הרבה לפני שהערבים היו בה.
• התנסחו בצורה ברורה כדי שאפשר יהיה להבין אתכם בקלות.
• שימרו על חוש ההומור ואל תיסחפו לשיחות מייגעות המציגות את ישראל כקורבן.
• כשברצונכם לחדד נקודה השתמשו בדוגמאות אישיות . זה תמיד עדיף על מתן מידע אקדמי ונתונים סטטיסטיים.
• תמונה שווה אלף מילים - הצטיידו בתמונות אישיות כדי לחדד את המסר! (למשל, אם אתם רוצים להראות את גודלה של ישראל - הראו אותה על המפה!)
• שימרו על 2-3 מסרים שאותם ברצונכם להעביר והקפידו להימנע מריבוי מסרים. הקפידו להעביר את המסר שלכם בכל דוגמה, תמונה או סיפור.

חזור למעלה

רוצים לספר על ההשגים של ישראל? לחצו כאן.

קשר טוב מתחיל בהקשבה. צילום: שוש גורליצקי, באדיבות תערוכת "חלון לעולם שלי".

  צור קשר